Najčastejšie otázky v období Koronavírusu

Ako je to s prevádzkou Výdajní?

Vďaka vládnej výnimke pre e-shopy sme mohli nechať Výdajne otvorené, len sa trochu upravila ich otváracia doba – informáciu o nej nájdete TU. Výdajne aktuálne slúžia len na vyzdvihnutie objednaného tovaru. Vratky stále prijímame, no priamy predaj neprebieha. Platby na Výdajniach preferujeme platobnou kartou.

Aké sú hygienické opatrenia v ZOOTe?

• Na Výdajniach aj v sklade nosíme rúška a k dispozícii je aj dostatok dezinfekcie a jednorazové ochranné rukavice.
• V tíme sme vždy max. po 5 ľudí a na pauzy chodí každé oddelenie zvlášť.
• Pred koncom smeny všetci upratujú a dezinfikujú svoje pracoviská.
• Upratovacia firma u nás upratuje dvakrát denne a v nedeľu vykonáva sanitárne upratovanie všetkých povrchov.

Aké sú v súčasnej dobe dodacie lehoty objednávok?

Dodacie lehoty v SR sú v tejto chvíli štandardné, no v rámci prepravy medzi ČR a SR sa môže vyskytnúť jemné omeškanie. Ďakujeme za porozumenie.

Aké sú aktuálne ceny za dopravu?

Až do odvolania zavádzame dopravu k vám domov ZADARMO bez ohľadu na hodnotu vašej objednávky.

Aké sú možnosti dopravy?

Situácia u našich zmluvných partnerov sa mení každým dňom.

Zásielkovňa má aktuálne otvorených viac ako 200 pobočiek. Dobierky je možné uhradiť len platobnou kartou.

Objednávky, ktoré boli doručené na pobočku, ktorá je aktuálne zatvorená, budú preposlané na najbližšiu otvorenú pobočku alebo doručené až domov prostredníctvom kuriérskej služby. Aktuálne informácie nájdete TU

Slovenská pošta aktuálne doručuje v štandardných dodacích lehotách, lokálne sa však môže vyskytnúť jemné omeškanie. Aktuálne informácie nájdete TU

Čo v prípade, že chcem vrátiť tovar, no v súčasnosti sa mi nechce ísť na Výdajňu?

S ohľadom na mimoriadnu situáciu predlžujeme dobu na vrátenie tovaru na 60 dní – až do odvolania. Chápeme, že ísť von kvôli vráteniu kúska, ktorý vám nesedí, je nezmysel.