Prejsť na obsah >

Prejsť na hlavnú ponuku >


VRÁTENIE ZDARMA do 90 dníDOPRAVA ZDARMA pre všetkých

+421 948 723 678PO-PIA 9-18


navigation.web.title:

Prejsť na obsah >

Prejsť na hlavnú ponuku >



VŠETKO za POLOVICU PRE NEHO aj PRE ŇU? Objavte módny raj na ZOOTe!

Najčastejšie otázky



Kedy budem mať radosť doma?

To záleží na tom, aký typ dopravy si zvolíte.

Dnes objednáte, zajtra skúšate kdekoľvek na Výdajni bez platby vopred. Čo vám nesadne, neplatíte.

  • Zásielková služba GLS

Radosť odosielame do 2. dňa a následne 1-2 dni cestuje. O 2-4 dni je u vás.


Ako zistím, kedy presne balíček príde?

Jednoducho – ihneď po dokončení objednávky vám pošleme potvrdzujúci e-mail, v ktorom nájdete aj presný dátum doručenia.

Keď balíček dorazí na Výdajňu radosti, alebo ho odovzdáme zásielkovej službe, dostanete od nás ešte jeden e-mail. Nech viete, ako dlho sa môžete tešiť.


Ako sa ku mne radosť dostane?

  • Radosť si buď zadarmo vyzdvihnete na niektorej z Výdajní, kde si ju tiež rovno vyskúšate a čo vám nesadne, nám tam jednoducho necháte.
  • Alebo využijete zásielkovú službu GLS. Doručenie máte taktiež zadarmo.

Viac o doprave

Počas pracovných dní sa objednávky uskutočnené do 17. hodiny odovzdávajú prepravcovi v ten istý deň, vďaka čomu je tovar do 2-3 dní u vás. Objednávky po 17. hodine sa odovzdávajú prepravcovi nasledujúci deň a doručené sú vám do 2 dní. Víkendové objednávky sa spracovávajú v pondelok.
Hneď ako balíček odovzdáme prepravcovi, dostanete od nás e-mail, že je už vaša radosť na ceste.

  • GLS:

GLS služba vám v deň dodania oznámi prostredníctvom SMS čas doručia.

Zákaznícka linka GLS je: +421 45 52 42 500 alebo 18 585


Môžem si radosť vyzdvihnúť osobne?

Jasné! Tešíme sa na vás na našich Výdajniach radosti.

Neplaťte žiadne poštovné, všetko si vyskúšajte a odneste si len to, čo vám skutočne sedí! Viac informácií vrátane mapky, ako sa na ktorú Výdajňu dostanete, nájdete tu.


Čo ak si objednám niečo, čo mi nesadne?

Žiaden strach. Máte celých 90 dní na vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu. A to tak, že ZADARMO. Na Výdajniach radosti navyše platíte až po vyskúšaní! Ako to funguje

Viac informácií, ako postupovať v prípade vrátenia tovaru, nájdete tu. >>> Vrátenie a reklamácia tovaru


Chcem doručené kúsky vrátiť. Ako?

Spolu s tovarom vám príde predplatená nálepka „spätná zásielka”. Tú nalepíte na balíček, s ktorým prídete na poštu. Vďaka tomu nebudete platiť poštovné k nám. Iba, prosím, nezabudnite do balíka prihodiť vyplnený vratkový formulár, ktorý nájdete na druhej strane výdajnej faktúry.

Pokiaľ nám vrátite naraz všetko, čo ste dostali v balíčku, a nálepka „spätná zásielka” sa vám niekam zatúla, poštovné smerom k nám vám preplatíme.

Alebo sa za nami príďte pozrieť na jednu z našich Výdajní a tovar vráťte priamo tam.

Viac o tom, aké jednoduché je na ZOOTe vrátiť tovar, nájdete tu.


Čo ak vraciam len časť tovaru?

V prípade, že niečo z objednávky vraciate prvýkrát, môžete využiť spomínanú nálepku „spätná zásielka“, alebo vám poštovné vo výške 2,70 EUR preplatíme.

Ďalšie informácie o jednoduchom vrátení tovaru nájdete tu.


Čo ak vraciam viackrát z jednej objednávky?

Pri 1. vrátení využijete nálepku „spätná zásielka“, alebo vám vrátime poštovné vo výške 2,70 EUR. Pri 2. vrátení tovaru z tej istej objednávky vám už poštovné smerom k nám nevraciame. Takže, dvakrát merať a raz strihať - teda posielať - sa vyplatí aj v tomto prípade. Na rozmyslenie máte 90 dní.

Viac o tom, aké jednoduché je na ZOOTe vrátiť tovar, nájdete tu.


Čo ak nechcené kúsky prinesiem priamo na Výdajňu?

Áno, a radi vás uvidíme, aj keď prídete niečo vrátiť.

Všetko o jednoduchosti vrátenia nájdete tu.


Kedy mi za vrátené kúsky vrátite peniaze?

Hneď ako sa nám balíček vráti, posielame informačný e-mail a následne peniaze. Tie máte na svojom bankovom účte späť najneskôr do 10 pracovných dní od prijatia kúskov na našom sklade. A hurá prezrieť nové kolekcie!


Ak reklamujem, vrátite mi poštovné smerom k vám?

Samozrejme! A kľudne nám reklamované kúsky prineste rovno na Výdajňu radosti, my už všetko zariadime.

Prejsť na obsah >

Prejsť na hlavnú ponuku >


Prejsť na obsah >

Prejsť na hlavnú ponuku >


Hore

layout.footer.loading

Chcete byť medzi prvými, ktorí sa dozvedia o tajných akciách?

Otvoriť

Buďte medzi prvými, ktorí vedia o špeciálnych zľavách a tajných akciách.

Prejsť na obsah >