Vrátenie a reklamácia
Vrátenie tovaru
Nepáči sa? Nesedí? Nevadí! Vráťte nám to zadarmo, bez udania dôvodu (aj keď nám každý dôvod pomôže v napredovaní). Na rozmyslenie máte celých 60 dní.
Vrátenie 1. až 14. deň od nákupu
Vrátené kúsky musia byť nepoužité, v pôvodnom obale, so všetkými visačkami a originálnymi obalmi, aby mohli urobiť radosť niekomu inému. V opačnom prípade vám budeme musieť niečo strhnúť z pôvodnej ceny, aby sme ich mohli dostať zase do správnej kondície.
Vrátenie 15. až 60. deň od nákupu
Vrátené kúsky musia byť nepoužité, v pôvodnom obale, so všetkými visačkami a originálnymi obalmi, aby mohli urobiť radosť niekomu inému. Ak to tak nie je, už ich nemôžeme prijať. Majte, prosím, na pamäti, že podľa zákona máte na vrátenie 14-dňovú lehotu a 60-dňová lehota je "niečo navyše" pre ZOOTerov.
Spodnú bielizeň ani plavky bohužiaľ z hygienických dôvodov nemôžeme vziať späť, takže je lepšie omrknúť ich osobne, priamo na Výdajni radosti.
Peniaze vám vrátime na účet do 10 pracovných dní od momentu, kedy k nám balíček dorazí.
Vrátenie pomocou Výdajne (zadarmo)
Nechcené kúsky nám prineste spolu s faktúrou na najbližšiu Výdajňu radosti a o zvyšok sa postaráme my.
Vrátenie pomocou Zásielkovne (zadarmo)
- Tovar, ktorý chcete vrátiť, zabalíte ako balík.
- Do balíčku prosím vložte vyplnený vratkový formulár.
- Vyberiete si najbližšiu Zásielkovňu s podacím miestom na www.zasielkovna.sk/pobocky.
- Na pobočke oznámite kód „94568716“.
- Odovzdáte balíček a obdržíte potvrdenie o jeho prijatí.
- Nič neplatíte.
- O pár dní vám bude doručený e-mail, že balíček v poriadku dorazil do nášho skladu.
Vrátenie poštou
Ak vám nevyhovuje poloha žiadnej z našich Výdajní ani pobočiek Zásielkovne, balíček nám môžete poslať priamo do nášho skladu (na vlastné náklady).
Nemôžete dohľadať svoju objednávku v e-mailoch? Použite náš vratkový formulár.
Chcete to vymeniť?
To bohužiaľ nedokážeme. Môžete si však urobiť novú objednávku a nechcené kúsky nám vrátiť, my vám vrátime peniaze na účet nebo vám je nahrajeme do vášho profilu v kreditoch.
Chcete to reklamovať?
Ups, niečo nie je v poriadku? To nás mrzí, ale všetko sa dá napraviť - ozvite sa nám na +421 948 723 678 alebo info@zoot.sk a spolu to vyriešime. Reklamované kúsky spolu s kópiou daňového dokladu a dôvodom reklamácie prineste na ktorúkoľvek našu Výdajňu, alebo pošlite doporučene na našu adresu.
Reklamáciu vybavíme do 30 dní, tovar nevymieňame, ale v prípade odstrániteľnej vady opravíme. Pošlite nám ho prosím čistý a vypratý, inak nemusí byť vyreklamovaný. Aby sme vám mohli vrátiť peniaze, budeme potrebovať ešte číslo vášho účtu - uveďte ho prosím na pôvodnú faktúru, alebo nám dajte vedieť na +421 948 723 678 / info@zoot.sk.
Adresa ZOOT
ZOOT a.s.
Karadžičova 12
821 08, Bratislava